Estar presentes o no en las redes sociales es una pregunta que aún hoy muchas empresas se plantean. Lo cierto es que cada día es más evidente la importancia de estar allí por el potencial de interacción con los clientes que estas ofrecen a las compañías, especialmente en un contexto de distanciamiento social, como el que vivimos actualmente. En este artículo se exponen las principales ventajas que obtienen las empresas al estar presentes en las redes sociales.
1. Conocer a tu público
Segmentar a la población a la que queremos llegar es una de las posibilidades que nos ofrecen las redes. Conocer sus gustos, intereses, profesión u oficio y el entorno en que se mueven, es vital para crear estrategias apropiadas de comunicación y marketing para la interacción con los usuarios.
2. Publicidad a precio asequible
Si bien la publicidad tradicional continúa siendo muy importante, para unos públicos más que para otros, el costo de esta es elevado. En tiempos de incertidumbre financiera para las empresas, como el actual, las redes sociales son un oasis para llegar de manera gratuita a los consumidores. Igualmente, puede publicitarse contenido en este espacio a precios asequibles, lo cual resulta conveniente cuando el presupuesto es ajustado.
3. Engagement o compromiso con los usuarios
Alcanzar un “engagement” o compromiso de los seguidores hacia el contenido publicado por las compañías es fundamental para la retención y fidelización de los mismos. Cuando nuestros usuarios responden positivamente e interactúan con nuestro contenido, nos permiten identificar que nuestra estrategia de mercadeo funciona y que nuestros productos son de su agrado. Esto también permite que las publicaciones empresariales sean visibles a otros usuarios. Entre más interacciones tengamos, mayor alcance lograremos en nuestras publicaciones.
4. Fidelización y adquisición de nuevos clientes
Cuando los clientes se comprometen con nuestra marca y nuestros productos o servicios, podemos diseñar estrategias de fidelización de estos a través del diálogo constante e interacciones con nuestra página en las redes. A mayor número de interacciones entre nuestra empresa y los seguidores, mayores posibilidades tenemos de ser vistos y seguidos por nuevos usuarios.
En conclusión, los cuatro puntos explicados anteriormente resumen el potencial que tienen las empresas para la interacción con sus consumidores en las redes sociales. Es importante agregar que las redes ofrecen muchas más ventajas que cada empresa debe estudiar para decidir si es conveniente implementarlas o no, de acuerdo con su estrategia de Marketing y Comunicación. ¿Te atreves a que tu empresa esté presente en las redes? Cuéntanos en tus comentarios.
